Call Center Operator (Spanish Native) - Milano - Motork
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Benefits
We are an equal opportunities employer and welcome applications from all suitably qualified persons regardless of their race, sex, disability, religion/belief, sexual orientation or age.
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Call Center Operator (Spanish Native) - Milano - Motork
Fondata nel 2010, MotorK è un’azienda internazionale con un mix unico di conoscenza digitale, esperienza in marketing on-line e di un forte background tecnologico. E’ divenuta rapidamente una dei più importanti player nell’arena automobilistica e digitale.
A marzo 2017 la società ha annunciato un round di $10M di finanziamento iniziale (Serie A) guidato da due società globali di capitale (83North e Zobito), il risultato più alto mai raggiunto da un’azienda digital italiana.
Siamo alla ricerca di Call Center Operator (Spanish Native) per la nostra sede di Milano.
Responsabilità:
- Rispondere alle interazioni telefoniche dei clienti e potenziali con precisione, cortesia e professionalità
- Aggiornare tutte le informazioni dei clienti e potenziali nella piattaforma CRM che il concessionario ha a disposizione
- Generare il maggior numero di appuntamenti commerciali a valore presso la sede
- Essere in grado di gestire brevi indagini di soddisfazione telefonica per comprendere le necessità e la qualità del servizio erogato dalla concessionaria
- Essere in grado di organizzare e compilare documenti di reporting.
Requirements
- Madrelingua Spagnolo
- Eccellenti doti comunicative sia scritte che verbali
- Spiccate doti di vendita ed approccio commerciale con orientamento al risultato
- Forte attitudine all’interazione con il pubblico
- Competenza in applicativi gestionali con preferenza ai tools CRM
- Capace di governare e gestire le logiche di un Call Center operativo
- Forte capacità di organizzare il proprio lavoro e gestione efficiente del tempo
- Capacità di comprendere documentazione riguardante privacy, leggi e normative
- Preferibile esperienza in call Center
- Percorso universitario preferibile in marketing, Comunicazione, Economia
- Digital mindset
- Conoscenza di applicativi gestionali di CRM come Salesforce