Técnico de soporte y atención al cliente - Madrid - Motork

Seniority Level: Associate

MotorK es la empresa tecnológica integrada de ventas y marketing líder del sector automoción en Europa. Con el mayor departamento de I+D de la industria y un gran dominio del mercado, esta multinacional italiana ofrece un completo ecosistema basado en soluciones SaaS, formaciones y servicios a medida que responden a las crecientes necesidades digitales del sector. Gracias a su conocimiento de la industria, su experiencia en marketing digital y al empleo de la tecnología más puntera, MotorK se ha convertido en la empresa con mayor crecimiento del sector en los últimos años.

En relación a nuestro compromiso con la calidad y constante crecimiento estratégico, estamos incorporando a los mejores talentos del sector Digital Automotive. Por ello, buscamos como futuro técnico de soporte y atención al cliente a un/a joven con experiencia y talento.

Nuestros clientes son principalmente Concesionarios que, gracias a nuestros productos digitales y nuestra experiencia en el sector, mejoran su presencia comercial de forma eficaz en un mercado competitivo.

Como técnico de soporte y atención al cliente tendrás que:

• Responder a las necesidades del cliente
• Asistir a los clientes en la resolución de problemas y el mantenimiento de los productos (sitios web, CRM)
• Ayudar a los clientes en la gestión de los productos web
• Gestionar el proceso de todos los posibles problemas, garantizar la entrada de datos clara e informar proactivamente a los clientes sobre las fechas
• Gestionar las quejas y otros problemas, asegurándose de que se resuelvan rápidamente de una manera eficiente y profesional para satisfacer al cliente

Requirements

• 3 años de experiencia en el servicio al cliente
• Experiencia en WordPress
• Conocimiento de HTML y estándares web
• Experiencia en IT / SaaS / Producto Digital
• Conocimiento en herramientas de marketing digital
• Fuerte enfoque orientado hacia el cliente
• Actitud para la resolución de problemas

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