Service client 2.0 : Engager les clients dans un environnement omnicanal grâce à la technologie conversationnelle
Comment un vendeur automobile peut-il engager ses clients tout au long d’une expérience d’achat personnalisée et hybride, couplant des points de contact physiques et digitaux ? La notion de service client traditionnelle, essentiellement réactive, doit être entièrement repensée pour répondre au mieux aux besoins du client. La technologie doit être motrice pour les acteurs de la […]
