Kundenbetreuung 2.0: Dialogtechnologie optimiert die Kundeninteraktion in Omnichannel-Umgebungen
Wie können Autohändler potenzielle Kunden gezielt ansprechen und ihnen dabei ein personalisiertes, hybrides Erlebnis bieten, das sowohl physische als auch digitale Touchpoints umfasst? Die im Wesentlichen reaktiv ausgerichtete traditionelle Kundenbetreuung sollte komplett überdacht werden, um die Bedürfnisse der Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Um relevant zu bleiben und potenzielle Kunden am richtigen Ort, zur […]