MotorK SparK: mit dieser SaaS-Platform Werden Deutsche Autohändler Zukunftsfähig

Spark-graphic-element.png

DIE MEISTEN NUTZER WOLLEN IHR NÄCHSTES AUTO ONLINE KAUFEN, ABER DER VERTRIEB HAT NOCH NICHT DIE RICHTIGEN TOOLS, UM DIESE HERAUSFORDERUNG ZU MEISTERN

MOTORK ERMÖGLICHT INTEGRIERTES MANAGEMENT FÜR DIE GESAMTE CUSTOMER JOURNEY MIT EINEM INNOVATIVEN LÖSUNGSPAKET

Das Verbraucherverhalten auf dem Automobilmarkt verändert sich rasant. Laut einer Studie von Capgemini Invent würden 72 % der Nutzer ihr nächstes Auto online kaufen, aber 92 % glauben, dass ein Kontakt mit dem Händler immer noch unerlässlich ist. Händler und OEMs stehen heute vor der schwierigen Aufgabe, mit der zunehmenden Komplexität der Customer Journey Schritt zu halten und müssen digitale Lösungen zur Verwaltung der verschiedenen Kundeninteraktionen einsetzen, um ein reibungsloses und vor allem kanalübergreifendes Kauferlebnis zu schaffen. 

MotorK, der führende SaaS-Anbieter für den Automobilhandel in EMEA, stellt sich dieser Herausforderung, indem er die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage überbrückt und die derzeitige technologische Fragmentierung im Automobilhandel überwindet. Das Unternehmen hat die Einführung der SparK-Plattform angekündigt, mit der Händler und Automobilhersteller eine umfassende und innovative Lösungssuite für ihre digitalen Aktivitäten erhalten – vom Lead-Management bis zu After-Sale-Services. Der Zugriff auf alle SparK-Module erfolgt über die Cloud, was eine zentrale Wartung und Aktualisierung gewährleistet. 

Mit den modularen und anpassbaren Tools von SparK kann ein Vertragshändler oder unabhängiger  Händler eine 360-Grad-Digitalpräsenz verwalten, alle Berührungspunkte entlang der Customer Journey steuern und flexibel auf die Kundenbedürfnisse reagieren – von der Informationssuche bis zum Kaufabschluss – als völlig reibungslose Erfahrung. Seit 2020 ermöglichen es die cloud-basierten MotorK-Lösungen Händlern, mit einer ausgefeilten und validierten Technologie insgesamt mehr als 50 Millionen Nutzer zu erreichen. Mit der Einführung der SparK-Plattform macht MotorK einen weiteren Schritt in diese Richtung. Das  System stützt sich auf das Lern- und Datenverarbeitungspotenzial der künstlichen Intelligenz und hilft, die Grenzen der gemeinsamen Verwaltung der Kontaktmomente zwischen Verbraucher und Händler zu überwinden. 

Autohäuser können ihre internen prozesse optimieren

SparK’s Wettbewerbsvorteil manifestiert sich aber nicht nur in einem verbesserten Kundenbeziehungsmanagement, sondern auch in der Fähigkeit der Autohäuser, ihre internen Prozesse zu optimieren. Durch die fortschrittlichen Reporting-Tools, die in alle Lösungen integriert sind, ermöglicht es SparK den Händlern, die Leistung ihres Geschäfts in allen Phasen zu analysieren, Stärken und Verbesserungspotenziale zu identifizieren, die Leistung ihres Verkaufspersonals zu maximieren sowie Korrekturmaßnahmen und gezielte Kampagnen schnell umzusetzen.

„In den letzten zwei Jahren hat sich die integrierte Omnichannel-Technologie zu einer unverzichtbaren Investition für Händler entwickelt. Eine Website und ein CRM-System, optimiert für die Akquise und das Management von Kundenkontakten, sind erst der Anfang. Mit SparK haben wir eine modulare Plattform entwickelt, die den Nutzern ein Kundenerlebnis bietet, das ihren Erwartungen entspricht und gleichzeitig dem Händler die Möglichkeit gibt, während des gesamten Kundenlebenszyklus Mehrwert zu schaffen“, sagt Marco Marlia, Mitbegründer und CEO von MotorK. „Mit der Einführung von SparK unterstreicht MotorK einmal mehr seine Führungsrolle bei der digitalen Transformation des Automobilhandels.“

Zu den wichtigsten Lösungen von SparK gehören ein digitaler Showroom, der für die Traffic-Akquise optimiert (WebSparK) und mit der zentralen Lagerverwaltung synchronisiert ist (StockSparK), ein vertikales CRM-System für die Sammlung und Organisation von Leads (LeadSparK), ein Tool für die Marketing-Automatisierung (AdSparK), Lösungen für die Verwaltung von Kundeninteraktionen in Echtzeit (LiveSparK) und die Online-Reputation (FidSparK) und schließlich Predictive-Marketing-Tools zur Erstellung maßgeschneiderter Kampagnen für Nutzergruppen (PredictSparK).

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp