El email marketing es una de las herramientas claves del marketing digital. Lejos de perder protagonismo frente a otros canales para llegar a los consumidores -como las redes sociales-, las newsletter se están renovando, empleando técnicas de permission marketing que aportan contenido de valor a los suscriptores. Al igual que las técnicas de venta, las campañas de email marketing deben estar dirigidas a su target específico.
Define a tu público objetivo
Es condición Sine Qua Non identificar y segmentar al público al que vas a dirigir tus comunicaciones.
Probablemente a estas alturas, tu concesionario cuente con una base de datos que va in crescendo. Encontrarás diversos perfiles de compradores potenciales en tu CRM, con variedad de intereses y necesidades; por tanto tus Newsletter y promociones deberían adaptarse a tus clientes y no al revés. Define la audiencia a la que quieres o necesitas impactar con tu mensaje y luego elige el mensaje. Ten por seguro que esto maximizará tus resultados; lo que me lleva al siguiente punto.
Los segmentos son la punta del iceberg: crea tus grupos con LeadSparK
Segmentar no es suficiente si no tienes en cuenta la diversidad de grupos existentes dentro de un mismo segmento. Es necesario hacer una clasificación por distintas variables como; geolocalización, intereses o edad. Para ello puedes hacerlo localizando qué contenidos de tu newsletter han originado el lead; con esta información podrás generar listas de usuarios en torno a diferentes temas por los que se hayan interesado. Otra opción es que el usuario pueda escoger las preferencias a través de una newsletter personalizada por el propio receptor.
Medir para Innovar
Es obligatorio que midas casi en tiempo real los resultados de tus campañas de Email Marketing para saber si tus newsletter están logrando los objetivos fijados y así garantizar un mejor retorno de la inversión.
Además si gracias al reporte de medición ves que una campaña no ha tenido éxito, sabrás que algo ha fallado en el mensaje. Esto tiene solución, modifica el texto con un mensaje creativo e innovador.
Si tu actual herramienta de gestión de clientes (CRM) no te permite crear grupos de contactos, ni generar tus propias campañas de email marketing ni medir los resultados de tu trabajo y así saber cómo mejorar, deberías probar LeadSparK, pues no sólo gestiona las relaciones con tus clientes y posibles compradores, si no que además cuenta con un módulo de Marketing que te permitirá realizar campañas de email con las ofertas y promociones únicas de tu concesionario, elegir a quién quieres que vaya destinada y medir los resultados de las mismas. ¡Toma el control total del éxito de tu concesionario!
Si con la primera campaña no vendes un vehículo RE - IMPACTA a tu audiencia
Puede que tu comprador reciba tu email promocional, lo abra y tenga interés en saber más, pero no es un buen momento para pedir una cita al concesionario.
Re- Impáctale! Si has llegado hasta aquí es porque has cumplido con los 2 puntos anteriores (Segmentación y Medición). Cuando veas el reporte sobre cómo ha interactuado tu audiencia con tu campaña, sabrás quién tiene interés en tu oferta y podrás reenviarle un recordatorio de que tu concesionario y la promoción especial siguen activas. Eso sí, indica que la oferta es por tiempo limitado, así que si quiere beneficiarse de ella tendrá que solicitar una cita con un comercial ahora mismo.
El email marketing es una herramienta muy poderosa que está a disposición de todas las empresas para comunicarse con los clientes. Se puede aprovechar este canal para interactuar y ofrecer experiencias, que logren fidelizar a tus clientes potenciales.
