Más conversión, menos esfuerzo: así ha transformado PredictSparK la posventa en Sealco
En el sector de la automoción, donde la competencia es feroz y los márgenes ajustados, contar con herramientas que permitan anticiparse a las necesidades del cliente es clave. En Sealco, uno de los grupos de automoción con más trayectoria de Madrid, han encontrado en PredictSparK de MotorK un aliado para transformar su estrategia de marketing posventa.
Con casi seis décadas de historia, Sealco ha pasado de ser un pequeño taller a convertirse en un grupo consolidado con varias marcas del Grupo Volkswagen. Diego Pérez, responsable digital del grupo, lo resume con claridad:
“Somos un equipo profesional comprometido con la atención al cliente, que transmite confianza por su amplia experiencia y profundos conocimientos de la automoción, y para mí eso es lo que más nos diferencia”.
De campañas tradicionales a marketing predictivo
Antes de implementar PredictSparK, Sealco gestionaba sus campañas de forma manual, alineandose con los responsables de taller sacar acciones puntuales como cambio de correas, neumáticos o mantenimientos, basándose en listados internos. Aunque utilizaban distintos canales (mailings, redes sociales, campañas pagadas), no siempre era fácil medir ni optimizar el retorno.
La llegada de PredictSparK supuso un cambio de paradigma. A pesar de que el proceso de implantación fue complejo por ser uno de los primeros grupos en tener la herramienta completa, los resultados no tardaron en llegar:
“Ha sido un proceso lento, con retos técnicos, pero poco a poco hemos ido adaptándonos y ya estamos viendo mejoras claras en los resultados de marketing”.
Segmentación inteligente y resultados medibles
Uno de los elementos más valorados por Sealco es la capacidad de PredictSparK para identificar, mediante inteligencia artificial, al 17% de clientes con mayor probabilidad de conversión. Esto ha permitido al grupo enviar menos campañas, pero más eficaces:
“Gracias a las sesiones con el equipo, Pablo, nuestro responsable de posventa, ha aprendido mucho con la segmentación, que es la parte más compleja pero clave para impactar correctamente”.
Y los datos hablan por sí solos: gracias al sistema, Sealco ha conseguido una tasa de conversión del 22% y un ticket medio de 629 € por cliente en campañas de posventa.
“El paso por taller está creciendo, y aún estamos al 60% de nuestra integración. Cuando estemos integrados al 100% con PredictSparK el impacto se va a notar mucho más”, asegura Diego.
Sealco y MotorK: una relación de confianza en crecimiento
La relación de Sealco con MotorK está marcada por la colaboración constante y una evolución positiva. Aunque el proceso de implantación de PredictSparK ha sido progresivo, Diego valora muy positivamente el acompañamiento recibido, destacando especialmente la implicación de su Dealer Success Manager, Isaac, por su rápida respuesta y compromiso incluso en momentos complejos.
Actualmente, Sealco valora la solución con un 7 sobre 10, no por falta de satisfacción, sino porque aún están en pleno proceso de integración y mejora. Diego confía en que, una vez completada la implantación de PredictSparK y el equipo esté plenamente familiarizado con todas las funcionalidades, el impacto será aún mayor.
Diego lo tiene claro cuando se le pregunta si recomendaría MotorK a otros concesionarios:
“Sí, lo recomendaría. Es una buena forma de empezar a digitalizar nuestras concesiones. Creo que es la única manera de sobrevivir en este sector tan complejo”.
