Bis vor ein paar Jahren konnten Händler, die in eine einfache Webseite und ein paar Anzeigen auf Onlineportalen investierten, einen erheblichen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Mitbewerbern erzielen. Heute reicht eine einfache Online-Präsenz nicht mehr aus, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Im Gegenteil, wer nicht online ist, wird vom Geschäft ausgeschlossen, denn die überwiegende Mehrheit der Autokäufer (laut Google 92 %) verlässt sich auf Online-Quellen, um Informationen über ihr nächstes Auto zu sammeln.
Dennoch können Händler, die den Wert des Aufbaus einer vollständigen, durchdachten und effektiven Online-Identität erkannt haben, besser positioniert sein, um im hochkompetitiven Umfeld des Automobilvertriebs zu gedeihen. Und darum ist es so wichtig
Ihre Online-Präsenz besteht aus zwei Hauptaspekten: Kunden anziehen und Kunden ansprechen. Sie können potenzielle Kunden anziehen, wenn Ihre Online-Assets sowohl inhaltlich als auch visuell gut aufbereitet, für die mobile Ansicht optimiert und SEO-freundlich sind. Sie können sie ansprechen, wenn Sie in der Lage sind, mit Ihren potenziellen Kunden zeitnah und effektiv zu interagieren.
Nicht nur eine Webseite, sondern ein digitales Schaufenster
Die Webseite eines Einzelhändlers sollte als das digitale Gegenstück des Showrooms fungieren. Tatsächlich sollte sie in einem Kaufprozess, der sich über mehr als 20 Kontaktpunkte erstreckt, der brüllende Motor der Online-Präsenz eines Händlers sein; ein dynamisches Werkzeug, das darauf ausgelegt ist, Verkehr zu erfassen (das Online-Äquivalent von Fußgängerverkehr, aber mit einer viel größeren Reichweite) und ihn in Leads umzuwandeln. Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Webseite dieser Aufgabe gewachsen ist? Indem Sie diesen fünf goldenen Regeln folgen:
- Denken Sie zuerst mobil
- Aktualisieren Sie Ihre Inhalte so oft wie möglich
- Erstellen Sie relevante und einzigartige Inhalte für Ihr Publikum
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind
- Bieten Sie Konversationstools an, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu behalten, insbesondere wenn Sie nicht verfügbar sind
Mobile Suchanfragen sind der neue Standard
Insgesamt kommen über 60 % der Online-Suchanfragen von mobilen Geräten. Das erklärt auch, warum die Abbruchrate einer Webseite, die nicht für die mobile Ansicht optimiert ist, fünfmal höher ist. Wenn das noch kein Grund genug ist, die mobile Entwicklung zu priorisieren, sollten Sie bedenken, dass Google seit 2020 überwiegend mobile Versionen für die Indizierung und das Ranking von Seiten verwendet.
Mobile Geräte sind eine mächtige Wissensquelle, immer zur Hand: für allgemeine Suchanfragen ebenso wie für lokale. Zudem werden sie oft als zweiter Bildschirm verwendet, während wir mit etwas anderem beschäftigt sind, beispielsweise fernsehen oder auswärts essen.
In Zukunft wird die Sprachsuche wahrscheinlich die Führung übernehmen, wobei etwa 80 % der Suchanfragen Konversationscharakter haben und die meisten auf Anfragen in meiner Nähe ausgerichtet sind.
Inhalt ist (immer) König
Wenn Sie Inhalte produzieren, tun Sie dies nicht für Google oder Suchmaschinen im Allgemeinen, sondern für Ihre Kunden. Qualität und Relevanz sind obligatorische Merkmale – und selbst generative künstliche Intelligenz wird das nicht ändern.
Auf der Webseite eines Händlers müssen nicht nur die Bestände jederzeit aktualisiert werden; auch informative Inhalte (z.B. Blogbeiträge, Nachrichten usw.) sollten regelmäßig aufgefrischt werden, sei es mit brandneuen Materialien oder durch Hinzufügen neuer und aktualisierter Einsichten zu bereits vorhandenen Assets.
Sich von den Wettbewerbern abzuheben, ist ebenfalls eine Frage des Inhalts
Die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen (und zu behalten) ist möglicherweise eine unserer größten Herausforderungen; nicht nur ist ihre Aufmerksamkeitsspanne begrenzt, sondern sie suchen auch zunehmend nach Personalisierung. Laut neuesten Statistiken können Marken, die individuelle Inhalte und Angebote bereitstellen, einen Anstieg der Konversion um 76 % verzeichnen.
Um jederzeit relevant zu sein, ist es wichtig, die Absicht des Nutzers zu verstehen, wenn er eine Online-Suche durchführt. Wenn Sie das bieten können, wonach sie suchen, haben Sie offensichtlich bessere Chancen, Traffic auf Ihre Webseite zu ziehen. Es gibt im Wesentlichen drei Arten von Suchanfragen: navigatorische Suchanfragen (Nutzer suchen nach spezifischen Seiten; machen etwa 5 % aus und beziehen sich oft auf spezifische Marken); informatorische Suchanfragen (Nutzer suchen Antworten auf spezifische Fragen, oft vom Typ „Wie mache ich…“; machen die große Mehrheit aus, 80 %); kommerzielle Suchanfragen (Nutzer suchen nach dem besten und bequemsten Weg, etwas zu kaufen; machen 15 % aus und beinhalten auch transaktionale, die speziell auf den Abschluss eines Kaufs abzielen).
Ihr Inhalt sollte daher relevante Antworten auf häufige informationelle Suchanfragen sowie Schlüsselwörter enthalten, die den Nutzern helfen, Sie zu entdecken.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Grundlagen abdecken
Es mag offensichtlich klingen, aber Ihre Kunden müssen wissen, wo sie Sie finden und wie sie Sie erreichen können, sei es physisch oder online. Ihre Kontaktdaten und sozialen Medienreferenzen müssen in der Tat immer vollständig, korrekt und aktuell sein.
NUTZEN SIE TECHNOLOGIEN, DIE SIE RUND UM DIE UHR VERFÜGBAR MACHT
Auf der Innovations-Roadmap eines Händlers ist das Designen und Bauen eines digitalen Showrooms der erste Schritt, um eine glaubwürdige und effektive digitale Identität zu schaffen. Mit der Einführung von KI-Fähigkeiten soll es Ihr Hauptasset werden, um Geschäftsmöglichkeiten zu generieren und zu konsolidieren.
Bei MotorK begann alles mit WebSparK; mehr als zehn Jahre später ist es immer noch die Lösung der Wahl für OEMs und Händler; in seiner neuen und verbesserten Version ist es der Technologieverbündete, auf den sich Automobilhändler verlassen können, um ihr Geschäft online zu bringen und ihre Erfolgschancen zu maximieren.
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