Die Automobilbranche ist heute wettbewerbsintensiver denn je, somit ist Schnelligkeit der entscheidende Faktor. 78 % der Kunden kaufen bei dem ersten Unternehmen, das auf ihre Anfragen reagiert (Quelle: LeadConnect). Die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden zu erlangen, geschieht in nur wenigen Minuten: Sind Sie zu langsam, verlieren Sie den Interessenten wahrscheinlich an ein anderes Autohaus.
Klassische Nachverfolgung, wie Anrufe und E-Mails sind nach wie vor relevant, aber nicht mehr ausreichend: es ist langsamer und möglicherweise wird es ignoriert oder als Spam übersehen.
Wo liegt die Lösung? Im Instant Messaging.
Messaging-Plattformen wie WhatsApp haben die Erwartungen und Art des Kommunizierens bei Kunden verändert. Käufer wollen schnelle, bequeme und personalisierte Kommunikation auf den Plattformen, die sie bereits täglich nutzen. Aus diesem Grund hat MotorK sein Automobil-CRM, LeadSparK, mit der WhatsApp Business API verbessert, einem leistungsstarken Add-On, welches es Händlern ermöglicht, mit Leads in direkten Kontakt zu treten und Geschäfte schneller abzuschließen – auf eine effiziente und integrierte Weise.
Eine goldene Regel: Nutzen Sie die Kanäle, die Ihre Kunden bevorzugen
Über 2,7 Milliarden Menschen nutzen weltweit WhatsApp, was es zur beliebtesten Messaging-App macht. Es darf einfach nicht in Ihrem Marketing-Mix fehlen. Die Vorteile liegen auf der Hand:
⚡ Sofortige Interaktion: 80 % der WhatsApp-Nachrichten werden innerhalb von 5 Minuten gelesen, was sicherstellt, dass Ihre Kontaktaufnahme nicht unbemerkt bleibt.
📈 Höhere Antwortraten: Kunden antworten dreimal wahrscheinlicher auf eine WhatsApp-Nachricht als auf eine E-Mail.
Für Automobilhändler ist dies eine Goldgrube: eine direkte, schnelle und effektive Möglichkeit, bei Interessenten nachzufassen und Beziehungen zu pflegen.
Einführung der WhatsApp Business API in LeadSparK
Bei MotorK setzen wir uns dafür ein, die täglichen Abläufe von Automobilhändlern durch innovative digitale Lösungen zu optimieren und stets nach Wegen zu suchen, das Lead-Management smarter, schneller und effizienter zu gestalten. Aus diesem Grund freuen wir uns, die WhatsApp Business API in LeadSparK einzuführen.
Dank der Einbindung in die Desktop-Anwendung als auch in der LeadSparK-App für unterwegs ermöglicht es den Händlern, Kunden sofort zu erreichen, Nachverfolgungen zu automatisieren und die Konversionen in nie zuvor gesehener Weise zu steigern.
Die WhatsApp Business API ist eine ausgeklügelte Plattform, die den Komfort von WhatsApp Business mit Skalierbarkeit und verbesserter Automatisierung vereint. Sie arbeitet nahtlos mit anderen Technologieplattformen und bestehenden Workflows zusammen.
🔹 Antworten Sie sofort auf Leads über WhatsApp direkt aus LeadSparK.
🔹 Nutzen Sie vorab genehmigte Vorlagen, um Nachverfolgungen zu versenden.
🔹 Zentralisieren Sie Unterhaltungen in LeadSparK, um vollständige Sichtbarkeit und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
Dieser Ansatz bietet die Vorteile des Instant Messaging innerhalb einer professionellen und DSGVO-konformen Kundeninteraktionsplattform: Sie können mehrere Telefonnummern und angezeigte Namen unter einem Konto verwalten, sofort mit Kunden interagieren, egal über welchen Kanal die Anfrage kommt, und einen verbesserten Kundenservice bieten. Alle Gespräche sowie eingehende und ausgehende Interaktionen werden zentralisiert verwaltet, um Effizienz und Konsistenz zu gewährleisten.
Durch die Ergänzung der WhatsApp Business API erweitern Sie Ihre Reichweite und steigern das Kundenengagement, indem Sie eine breite Auswahl an Kommunikationsmitteln anbieten, die auf individuelle Kundenpräferenzen eingehen. Mit dem leistungsstarken Automobil-CRM decken Sie alles ab, von E-Mail über Telefonanrufe bis hin zu Instant Messaging, sodass keine Leads unbeaufsichtigt bleiben und keine Geschäftsmöglichkeiten verloren gehen.
Erzielen Sie messbare Ergebnisse mit schnellem, effizientem Lead-Management
Eine zeitnahe Nachverfolgung ist alles – das ist ein Fakt. Indem Sie Instant Messaging zu Ihrem Kommunikations-Toolkit hinzufügen, erhöhen Sie Ihre Chancen, das Interesse der Kunden zu wecken und Opportunities in Verträge umzuwandeln:
✅ Mehr Engagement – Kunden reagieren dreimal schneller über WhatsApp als per E-Mail.
✅ Höhere Konversionen – Rechtzeitige, relevante Interaktionen führen zu mehr Besuchen im Showroom.
✅ Mehr Effizienz – Vertriebsteams verwalten alle Interaktionen mit Kunden an einem Ort.
Auf diese Weise können Sie Ihre Kundenbeziehungen stärken, langfristiges Vertrauen gewinnen und Ihre Verkaufszahlen und Umsätze weiter steigern.
