5 cosas que (probablemente) no sabías que podías hacer con WebSparK

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Ante el dilema de invertir o no en digitalización, incluso los concesionarios que hasta hace unos años todavía dudaban sobre la necesidad de tener presencia online, no tienen dudas tras el impulso de la digitalización del año pasado.

Tener presencia online permite a un concesionario posicionarse en el mundo virtual en el que los consumidores comienzan ya a dar forma a sus decisiones de compra. Y para ello, tienen a su disposición herramientas innovadoras como las que ofrece MotorK con WebSparK.

En nuestro blog solemos mostrar las novedades de nuestros productos; pero en esta ocasión, nos gustaría arrojar algo de luz sobre algunas características menos conocidas en comparación con las principales y más utilizadas de WebSparK. Estas “grandes desconocidas” son cinco y se refieren, para ser más concretos al comercio electrónico y su papel clave dentro del concesionario virtual. Un showroom online que siempre tiene que estar actualizado y disponer de ofertas a medida y de contenido informativo y relevante.

Permitir que un cliente reserve un vehículo con Redsys

Uno de los efectos de la pandemia ha sido el aumento de las compras online. Durante las cuarentenas y los confinamientos, el uso del comercio electrónico aumentó e, incluso cuando se relajaron las medidas de contención, los usuarios no abandonaron el hábito de comprar online.

Según el Estudio anual para la Automoción de diciembre de 2020, El Gearshift, creado por Think with Google, durante 2020 en España se produjeron 160.000.000 de búsquedas con los términos: “comprar un coche online”. Quizá esta tendencia se vio agudizada por la pandemia, pero lo cierto es que esta es una oportunidad de negocio que los distribuidores no deben ignorar. Al final el cliente tiene la razón, y son los propios usuarios los que les exigen cada vez más, a marcas y concesionarios, que sepan identificar lo que necesitan, y es responsabilidad de los grandes player de la industria automotriz el saber entender esta nueva realidad digital y hacer que el proceso de compra online y la experiencia de usuario sean cada vez más ágiles y sencillas. La función Reservar un vehículo con Redsys de WebSparK le permite hacerlo: los visitantes de la web pueden reservar con anticipación un vehículo directamente vía web, eligiendo pagar un depósito con su cuenta Redsys o tarjeta de crédito.

¿Por qué aprovechar esta opción?

  • Estamos siendo testigos de una tendencia de apertura hacia nuevos métodos de pago, ya que los españoles han descubierto la conveniencia y la seguridad de las transacciones online.
  • En un momento de restricciones para viajar, los usuarios pueden reservar y asegurar un vehículo online sin compromiso.
  • También se puede utilizar en negociaciones a larga distancia, los BDC y los consultores de ventas pueden aconsejar a los clientes que realicen un pago inicial utilizando este método.

Brindar la posibilidad de adquirir un vehículo financiado

¿Sabía que una investigación reciente de Think With Google muestra una tendencia de baja confianza en las soluciones financieras entre los nuevos compradores de vehículos en comparación con los compradores tradicionales? Una de las razones podría estar relacionada con la falta de conocimiento de las opciones financieras disponibles en el mercado automotriz. Para los concesionarios, esto se traduce en un mensaje claro: ofrecer a los clientes potenciales recursos bien definidos sobre los métodos de financiación. Cuantas más transacciones online pueda completar una persona que está considerando comprar un automóvil, será menos probable que tenga alguna duda. Con el módulo de financiación en el sitio web de WebSparK, que se puede configurar a través de la plataforma de gestión de stock de MotorK, los clientes podrán adquirir un vehículo mediante financiación y simular la cuota del vehículo deseado, con la ventaja de estar en contacto con un único punto de contacto: el concesionario. Los pasos para los distribuidores son simples y claros, y ocasionalmente será necesario establecer parámetros como:

  • Cantidad máxima para financiación
  • Costes de la operación
  • Tipos de costes operativos
  • Duración del Préstamo
  • (TIN) Tipo de Interés Nominal y de manera automática tras establecerlo aparecerá la (TAE) Tasa Anual Equivalente

Este es un paso clave para llamar la atención de los usuarios que esperan grandes ofertas y para aquellos concesionarios que, por ejemplo, pretenden aplicar descuentos adicionales en vehículos que han estado en stock durante más tiempo, con el fin de venderlos más fácilmente.

Creación de ofertas a medida para un vehículo o un grupo de vehículos

Todos los concesionarios saben que los coches en stock son un elemento que implica un alto coste y su promoción y venta siempre está en la agenda de tareas prioritarias. Quienes planean comprar un vehículo a menudo se preguntan si es el momento adecuado para hacerlo y, de ser así, si es una buena oferta la que le ofrecen. El precio es un factor decisivo, ya que es la segunda compra más cara que hacemos en nuestra vida tras la adquisición de una vivienda. Para el mismo vehículo y mismo servicio ofrecido, el comprador podría optar por un concesionario en lugar de otro. Las ofertas, por lo tanto, demuestran ser la solución para atraer al comprador al concesionario y que además realice la compra en menor tiempo.

La función de ofertas de stock, desarrollada específicamente para las  web creadas en WebSparK, demuestra ser un aliado valioso para los concesionarios que desean acelerar y gestionar de manera eficiente la rotación de stock mediante la creación de ofertas personalizadas para un vehículo o grupo de vehículos a través de dos tipos de promociones:

  • Promociones personalizadas, aplicadas a precios de vehículos pre seleccionados.
  • Descuentos adicionales, consulte condiciones de compra específicas como financiación y desguace.

¿Cuáles son las ventajas?
Se mostrarán las ofertas:

  • en el widget de la página de inicio (una pequeña aplicación gráfica que proporciona un acceso más rápido y funcional a las secciones del sitio), en la tarjeta del vehículo, el cuadro que contiene la información principal del vehículo como modelo, tipo de combustible, millas recorridas y precio
  • en el listado de acciones
  • en la página de detalles del vehículo
  • para promociones personalizadas, también se mostrará una cuenta atrás para indicar el periodo de validez de la oferta.

Este es un paso clave para llamar la atención de los usuarios que esperan grandes gangas y para aquellos concesionarios que, por ejemplo, pretenden aplicar descuentos adicionales en vehículos que han estado en stock durante más tiempo, con el fin de venderlos más fácilmente.

Hacer de las Web de vehículos en stock una oportunidad de venta

Imagine que desea enfocar su estrategia de ventas en su stock de coches híbridos y eléctricos, tal vez porque a pesar de las dificultades de la industria en general, estos segmentos continúan mostrando resultados positivos. O tal vez, por diversos motivos de comunicación, quieras destacar todos los SUV con un precio inferior a 20.000 €, la promoción del mes o los coches aptos para conductores novatos.

Para ello, el Custom Listing disponible en WebSparK es la herramienta más inmediata y sencilla para ti: te permite crear una página que contenga solo una parte del stock o una selección de vehículos nuevos cuidadosamente ordenados según tus necesidades, con el objetivo de crear contenido promocional, guiando la navegación por la web y optimizando el posicionamiento SEO de su concesionario.

Personaliza tu concesionario o showroom digital

A menudo hemos enfatizado en la importancia de tener visibilidad online para lograr el éxito y mejorar el negocio de los concesionarios, una necesidad que han comprendido especialmente durante los confinamientos, cuando todas las ubicaciones físicas estaban obligatoriamente cerradas. Pero el poder mantener abierta una ventana de nuestro concesionario virtual en medio de una situación de emergencia como la que vivimos, es solo el primer paso: si bien las restricciones se han aliviado, sigue siendo esencial actualizar el contenido y mantener informados a los visitantes de cualquier novedad.

Los usuarios de WebSparK pueden configurar y modificar de manera autónoma, determinadas áreas de su web. La posibilidad de personalizar la Home Page es útil para dar un toque único y para mostrar a los compradores potenciales, la información más relevante y actual que cada concesionario desee compartir: desde el horario de atención hasta las «jornadas de puertas abiertas».

Por último, una buena práctica que recomendamos es satisfacer de antemano una gran parte de las necesidades de información de los usuarios, por ejemplo, creando una página dedicada de FAQ (Preguntas más frecuentes), en la que las solicitudes de consultas realizadas a lo largo del tiempo y por diferentes vías por otros usuarios están disponibles e incluyen las respuestas ofrecidas por la concesión para solventar las dudas más inmediatas. 

 

Reservar un vehículo con Redsys, ofrecer la posibilidad de pagar un vehículo mediante financiación, crear ofertas personalizadas o páginas dedicadas a una parte del stock y personalizar la web, son sólo cinco de las características que hacen de WebSparK la sala de exposición o concesionario digital,  más avanzada, vanguardista y eficiente del mercado. La plataforma de WebSparK está equipada para interceptar clientes potenciales en diferentes dispositivos y a través de varios puntos de contacto digitales.

Si aún no está familiarizado con estas funciones, le recomendamos que solicite una demo personalizada con uno de nuestros expertos en productos.

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