Atención al cliente 2.0: Cómo atraer a los clientes en el entorno omnicanal a través de la tecnología conversacional
¿Cómo pueden los minoristas del sector de la automoción atraer a los clientes a lo largo de un proceso de compra que está evolucionando rápidamente hacia una experiencia híbrida y personalizada, que abarca tanto puntos de contacto físicos como digitales? La atención al cliente tradicional, que es principalmente reactiva, debería replantearse por completo para atender […]