Aunque se trate de una industria en auge, desde luego no hay motivos para celebrar la noticia: según el Foro Económico Mundial (FEM), la ciberdelincuencia ha crecido hasta convertirse en la tercera economía más grande del mundo, por detrás de Estados Unidos y China. Cybersecurity Ventures estima un coste global de 8 billones de dólares sólo en 2023, lo que demuestra que la ciberseguridad debería ser una de las principales preocupaciones para cualquier empresa digital y para todos los que tengan un negocio online.
Según el informe de Investigaciones de Violaciones de Datos de Verizon 2023, el 74% de las infracciones son de alguna manera provocadas por el ser humano. Las tres formas principales en que los ciberdelincuentes acceden a una organización son el robo de credenciales, el phishing y la explotación de factores de vulnerabilidad. Es de suma importancia que las empresas mejoren sus protocolos de seguridad para garantizar que los datos de los clientes se almacenen y mantengan de manera segura.
Esto se puede conseguir desde luego en el ámbito de la infraestructura, pero también concienciando y fomentando un comportamiento responsable en toda la organización. A continuación presentamos cinco pasos para mejorar la ciberseguridad en tu negocio.
1. Contraseñas seguras
La primera de las reglas que todo usuario digital debería observar es la creación de contraseñas seguras a la hora de configurar sus credenciales. Como su nombre indica, una contraseña segura está diseñada para que sea difícil de adivinar por una persona o de descifrar por un programa informático, evitando así el acceso no autorizado a datos sensibles.
Aunque la gente tiende a elegir contraseñas fáciles de recordar utilizando palabras comunes, una contraseña segura suele ser más larga y presentar una mezcla de caracteres alfanuméricos, caracteres especiales y letras mayúsculas y minúsculas. Un par de trucos habituales pero útiles para establecer una contraseña segura son sustituir las letras por números con un resultado visual similar (por ejemplo, “E” por “3”), o convertir una frase de contraseña en una contraseña utilizando sus iniciales.
2. Métodos avanzados de autenticación
Es posible añadir un nivel de seguridad adicional mediante un proceso de autenticación multifactor. Mientras la autenticación simple sólo requiere una prueba para demostrar la identidad del usuario (nombre de usuario y contraseña), en un entorno multifactor hay que proporcionar un dato adicional, que puede ser un PIN, un token de autenticación dinámico, un código de confirmación generado en un dispositivo secundario o incluso un patrón biométrico como la huella dactilar.
La técnica más común es 2FA (autenticación de dos factores), que MotorK también ha implementado recientemente en WebSparK: los concesionarios que utilizan WebSparK, de hecho, pueden mejorar la seguridad de sus sitios web de WordPress mediante la configuración de una regla de inicio de sesión más avanzada que requiere que los usuarios internos introduzcan un código generado por una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator) o compartido por correo electrónico después de su nombre de usuario y contraseña habituales.
3. Análisis del uso de datos
Incluso en un entorno digital seguro, los datos deben recopilarse de forma razonada, estableciendo un proceso para evaluar las necesidades y atribuciones. Para evitar infracciones o pérdidas de datos, la primera pregunta que hay que plantearse es “¿necesito recopilar esos datos?”. E incluso cuando la respuesta sea afirmativa, esto no significa que la información de los clientes deba estar disponible en todos los sistemas.
Los fabricantes y los grupos de concesionarios suelen tener funciones especializadas para la gestión de datos y un conjunto de normas claras al respecto, pero las empresas más pequeñas también pueden y deben adoptar estas buenas prácticas. Para empezar, es importante trazar un mapa de los flujos de información internos y externos para detectar posibles puntos vulnerables. Una gestión de datos más inteligente es el primer paso para reducir las posibilidades de que se produzcan problemas.
4. Almacenamiento de datos
El almacenamiento de datos es un aspecto esencial en la estrategia de cualquier organización, pequeña o grande, para garantizar que la información relevante de los clientes se mantenga organizada y, lo que es más importante, segura.
Hoy en día, existen muchas soluciones de almacenamiento disponibles en el mercado, pero las que están basadas en la nube, a menudo ofrecidas como un servicio de suscripción, han ganado popularidad rápidamente por varias razones, principalmente por su fácil accesibilidad combinada con el cumplimiento de la normativa, la detección avanzada de amenazas y una mayor seguridad de los datos.
5. Gestión de accesos
A la vez que se planifican las necesidades y flujos de información, es importante centrarse también en definir los permisos de acceso a los datos dentro de la organización. Uno de los errores más comunes es suponer que todo el mundo debe tener acceso a todo. Sin embargo, para reducir la exposición a las amenazas en tema de seguridad, es esencial conceder acceso sólo a aquellas personas que vayan a utilizar efectivamente los datos de los clientes en beneficio de la empresa. Además, de esta manera, los datos estarán más limpios y mejor organizados.
Para cumplir con nuestro objetivo de ser el socio tecnológico más fiable para el sector de la automoción y proporcionar a los concesionarios y fabricantes de vehículos herramientas fiables que garanticen la seguridad y confidencialidad de la información de sus clientes, en MotorK estamos comprometidos con los más altos estándares de seguridad para nuestros productos. Este aspecto no puede pasarse por alto en un escenario en el que el recorrido de compra omnicanal se ha convertido en la norma y la experiencia del cliente se construye cada vez más online.
Como líderes en el sector de la tecnología para la distribución de vehículos en Europa, es nuestro deber garantizar que nuestras soluciones cumplan los estándares más exigentes, no sólo en términos de rendimiento técnico, sino también de integridad y seguridad de los datos. Nuestra visión de ser el socio tecnológico más fiable para la distribución de movilidad sólo se puede alcanzar manteniendo un enfoque centrado en el cliente en todas nuestras actividades. La ciberseguridad es algo que nos tomamos muy en serio; por eso, los fabricantes y distribuidores de la industria de la automoción pueden confiar en nuestro compromiso constante con el desarrollo y la entrega de los mejores y más seguros productos para apoyar sus actividades diarias.
Es evidente a estas alturas que no se puede abordar la ciberseguridad de forma puntual, sino que debe existir un compromiso continuo por parte de toda la empresa. Sin embargo, tenemos que confiar en el hecho de que ser conscientes de los riesgos y recurrir a algunos trucos sencillos para mitigarlos puede mejorar significativamente la calidad de nuestro trabajo y el nivel de servicio que prestamos a nuestros clientes. Se trata de construir una fortaleza que sólo puede ser más fuerte si está protegida por un equipo comprometido.
Si te interesa saber más sobre las nuevas funciones de seguridad de tu solución WebSparK, no dudes en ponerte en contacto con tu interlocutor de MotorK; si no eres usuario actual de WebSparK y quieres más información, no dudes en enviarnos una solicitud de contacto.
