Las redes sociales en momentos de crisis se han convertido en una de las principales fuentes de información. Por eso, es imprescindible en este momento tan delicado que vivimos, desarrollar estrategias de comunicación y publicidad para atraer a más clientes digitales.
Estrategias de comunicación en redes sociales
Hay varios actuaciones o estrategias que serán fundamentales para impulsar las acciones a través de las redes sociales, ya que en un momento como este es la mejor manera de llegar a nuestro público objetivo. ¡Toma nota!
– Será fundamental utilizar tus perfiles como altavoz para comunicar a todos los usuarios de las medidas de seguridad adoptadas, los horarios, los servicios y todas las actuaciones que se lleven a cabo por la empresa. Ahora más que nunca la transparencia será clave.
– Dar respuesta a todas las dudas de los usuarios a la mayor brevedad posible, esto nos hará tener una comunicación constante con ellos y cubrir todas sus necesidades, lo que conllevará una confianza total del cliente, así como un sentimiento positivo.
– Los posts irán enfocados a crear interacción clara con el usuario para poder conocer todo lo que el usuario precisa.
– Dar soporte online a los clientes tanto telefónicamente como con videoconferencias nos acercará mucho a nuestro público.
– El consumo del vídeo es cada vez mayor y por eso ahora gestionar información a través de los vídeos será un punto a favor del concesionario.
Como has visto, tener una buena estrategia será fundamental para que en tiempos difíciles la comunicación sea lo más clara y sencilla posible. Además, no hay que olvidar que el consumo online ha aumentado un 50% más ante esta situación, según el estudio de EAE Business School.
Si en tu caso no estás llevando a cabo ninguna estrategia y no sabes por dónde empezar no lo dudes más y ponte en contacto con nosotros. ¡Vamos!
