En una entrevista exclusiva, Jorge Aterido, Gerente de Jamega Motor, nos ofrece una visión privilegiada sobre la transformación digital que ha experimentado este concesionario desde su asociación con MotorK.
La historia de Jamega Motor
El Grupo de Jamega Motor se compone de concesionarios Ford, DFSK, SWM y Seres, y servicios de posventa para todas las marcas. Se encuentran en Talavera de la Reina, y su mayor diferenciación es el servicio personalizado y de calidad. Este grupo se ha distinguido durante años por su dedicación al servicio al cliente. Como señala Jorge:
"Nuestro principal enfoque siempre ha sido brindar a los clientes el tiempo y la atención que merecen"
Esta filosofía ha sido fundamental para construir relaciones sólidas y duraderas con su base de clientes. En este aspecto Jorge destaca el uso de WhatsApp como solución para estar en constante contacto con sus clientes y dar una atención rápida y cercana.
El desafío de la digitalización
El proceso de digitalización en Jamega Motor se aceleró justo un mes antes de la pandemia, cuando la pérdida de tráfico y la competencia de otros concesionarios motivaron la reflexión sobre la necesidad de adaptarse al mundo digital:
"Teníamos todo listo para empezar la digitalización, pero la pandemia nos hizo darnos cuenta de que debíamos actuar más rápido de lo previsto".
Adaptarse a un entorno digital en constante cambio se convirtió en una prioridad para mantenerse competitivos en el mercado, por lo que empezaron a buscar un socio tecnológico que les ayudara en este proceso.
La evolución de Dapda a MotorK
Jorge enfatiza que la evolución de sus soluciones SaaS han supuesto un paso crucial para su digitalización. Cuando le preguntamos por la evolución a MotorK, Jorge destaca que la atención personalizada y la innovación en las soluciones SaaS ofrecidas por MotorK dejaron una impresión duradera en Jamega Motor.
"MotorK siempre está innovando y apreciamos el contacto directo y la atención personalizada que recibimos. Tenemos a una persona de contacto en MotorK, Myriam, que siempre nos llama para contarnos las novedades de producto y explicarnos los resultados de nuestras acciones."
Lo que más atrajo a Jamega Motor de MotorK es el enfoque en la innovación constante y el seguimiento personalizado de los clientes. Jorge destaca cómo MotorK siempre está explorando nuevas soluciones y funcionalidades, aprecia el contacto directo y la atención personalizada de su persona de contacto para explicarle todas estas novedades.
Gracias al análisis de los datos de visitas a su web, podemos ver que se ha aumentado considerablemente el tráfico web en los últimos meses. Esto ha favorecido un aumento de leads recibidos a través de la web, que combinado con la gran atención al cliente que ofrece Jamega Motor, resulta en una conversión a cliente asegurada.
"MotorK es una empresa de la que puedes ir de la mano en todo este mundo digital, como partner y como empresa de referencia. Es una empresa que entiende tus necesidades y te sientes acompañado."
Los resultados conseguidos por Jamega Motor demuestran el compromiso de MotorK por ser el mejor socio tecnológico para los concesionarios, y dar forma al futuro de la automoción innovando constantemente.
¿Está preparado tu concesionario para los desafíos de la digitalización?
Impulsa tu concesionario con nuestras soluciones.
