En una entrevista exclusiva, Vicente Barat, Director General de Auto-Cadrete, comparte su experiencia sobre la transformación digital de su concesionario y la evolución de Dapda a MotorK.
Historia de Auto-Cadrete
Auto-Cadrete comenzó su andadura en 1990, y en 1992 se consolidó como concesionario Opel. Su filosofía de excelencia en el servicio siempre ha sido una prioridad, tal como explica Vicente:
"Desde el principio, hemos mantenido el enfoque de que solo vale lo excelente. Cada parte del proceso debe funcionar a la perfección, desde ventas hasta el taller o la atención al cliente. Solo así conseguimos el nivel de excelencia que queremos para nuestros clientes".
Este compromiso con la calidad ha sido clave para mantener relaciones duraderas con sus clientes, quienes valoran la dedicación del equipo de Auto-Cadrete.
La digitalización como respuesta a los desafíos
El proceso de digitalización de Auto-Cadrete comenzó hace más de 20 años. Aunque la digitalización no fue compleja gracias al apoyo de expertos en el área, la empresa ha seguido evolucionando para adaptarse a los cambios del sector. Vicente recuerda:
"Siempre hemos subcontratado los servicios digitales. Actualmente, trabajamos con MotorK, lo que nos facilita mucho las cosas. El año pasado nos sumergimos de lleno en las redes sociales, y seguimos trabajando en ello cada día".
Adaptarse a un entorno digital ha sido fundamental para Auto-Cadrete, sobre todo en una industria que cada vez demanda más soluciones tecnológicas.
Proyectos digitales clave para el futuro
Vicente también subraya algunos de los proyectos más importantes en los que están trabajando, con una clara apuesta por el futuro digital:
"Estamos invirtiendo en contenido visual para redes sociales, como vídeos en Instagram y TikTok, conectándolos directamente con las publicaciones de los coches en nuestra web. Este es el potencial que vemos para el futuro".
Esta estrategia digital busca mejorar la experiencia del cliente y facilitar el acceso a los servicios del concesionario a través de canales online. Es evidente que el marketing digital, y la presencia en todos los canales donde los clientes te pueden buscar es clave para conectar con ellos de manera efectiva y satisfacer sus expectativas.
La evolución de Dapda a MotorK
Sobre la transición de Dapda a MotorK, Vicente destaca el valor añadido que ha obtenido gracias a las soluciones digitales de MotorK, en especial la evolución que ha dado con la web WebSparK. Esta plataforma está totalmente diseñada para la automoción y es muy fácil de usar:
“Hemos conseguido otro peldaño más de nivel con vosotros a través de WebSparK. Estoy muy satisfecho con lo que hemos conseguido y con los proyectos que estamos implementando. Lo que pido, se me escucha y se pone en marcha, lo cual es fundamental para mí”.
Además, Vicente valora mucho el apoyo y la cercanía del equipo de MotorK, especialmente de su persona de contacto. Para Vicente, contar con un trato cercano y un buen soporte es esencial, y en este sentido, MotorK ha superado sus expectativas:
"Estoy muy contento con el trato de MotorK. Mi persona de contacto, María Valenzuela, es una profesional muy competente, siempre responde rápido y se preocupa de que todo funcione como debe. Tener a alguien así en el equipo marca la diferencia".
Vicente Barat reafirma el compromiso de Auto-Cadrete con la digitalización y la excelencia en el servicio. La colaboración con MotorK ha sido clave para avanzar hacia objetivos como la presencia online y la creación del concesionario digital, todo ello respaldado por un equipo cercano y comprometido.
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