Madrid, marzo 2019 – LoJack Italia, filial de CalAmp y referente en la recuperación de vehículos robados y servicios de automoción conectados e innovadores, y MotorK, empresa digital dedicada a la industria de distribución de automóviles, han anunciado hoy un acuerdo de colaboración por el que lanzan una plataforma integrada de experiencia-cliente. La aplicación, basada en la nube, está diseñada para facilitar el servicio posventa, estableciendo un compromiso en tiempo real y prolongado con los clientes a lo largo del ciclo de vida del automóvil, que consiste en mejorar su seguridad, así como fomentar la lealtad con el cliente.
Con los datos telemáticos de LoJack® integrados en MotorK, los concesionarios de todas las marcas pueden tener una comunicación a tiempo real con su cliente y prestarle ayuda en caso de avería o accidente. Si se produce una colisión, el servicio CrashBoxx ™ de LoJack Italia puede proporcionar alertas instantáneas que incluyen la ubicación y gravedad del accidente. Los concesionarios pueden ofrecer una amplia gama de servicios y asistencia al conductor, como facilitar la respuesta de emergencia, enviar una grúa o coordinar la reparación a través del servicio técnico.
Además, gracias a esta iniciativa, los concesionarios, con la autorización de los clientes, pueden enviarles alertas de mantenimiento sobre su vehículo relacionados con el motor, la transmisión, los líquidos y otras operaciones. También pueden informarles de manera proactiva cuando el vehículo se aproxima al número de kilómetros indicados y planificar la revisión prevista. A través de esta plataforma, los concesionarios pueden ofrecer mantenimiento preventivo y reparaciones que eviten averías y así poder mantener el rendimiento del vehículo y mejorar la seguridad vial.
“La colaboración con MotorK se desarrolló a partir de una fuerte sinergia entre dos empresas pioneras enfocadas en la automatización que buscan ofrecer soluciones modernas que simplifiquen el proceso de venta y permitan a los distribuidores operar de manera más eficiente”, reconoce Maurizio Iperti, Managing Director de LoJack Italia. “Nuestra solución innovadora facilita una relación más rentable y cercana entre el concesionario y el cliente y, en última instancia, mejora la seguridad del vehículo con un mantenimiento y servicio proactivos que podrían prevenir situaciones de emergencia cuando desafortunadamente ocurren”, asegura.
“Nuestro objetivo es permitir que los distribuidores tengan todas las herramientas que necesitan para mejorar su negocio con una única solución digital”, destaca Marco Marlia, CEO y cofundador de MotorK. “Les ofrecemos una herramienta de gestión completa que brinda oportunidades de venta, procesos de compra, marketing y posventa que permiten un mejor control de las transacciones, al tiempo que optimizan el rendimiento de las ventas. Nuestra asociación con LoJack nos permite ofrecer servicios más completos a los distribuidores que aprovechan sus soluciones telemáticas integrales y probadas”.
