El concepto de Social Selling es una nueva metodología de ventas y se basa en la utilización de las redes sociales como medio para captar clientes y acercarnos a ellos con el fin de conseguir leads que con el tiempo se traduzcan en ventas. A partir de ahora será fundamental incluirla en nuestra estrategia de marketing, porque nos ofrece grandes ventajas.
Ventajas del Social Selling
Tras estudiar el uso de Social Selling se ha comprobado que con la integración de este método se aumentan las oportunidades de venta en un 45%. Las posibilidades son de un 45%, pero hay estudios que confirman que con un persona bien formada en este proceso pueden convertir las oportunidades en un 20-25% de ventas. Por lo tanto, será fundamental formar en Social Selling a los empleados.
¿Por qué debemos realizar una estrategia de Social Selling?
En la actualidad el consumidor actual está muy informado. Antes de ir a una tienda o hacer una compra online, realiza un proceso de investigación en Internet. Busca precios y opiniones.
Aplicando el Social Selling aumentas las posibilidades de que el proceso de compra sea efectivo, ya que los mensajes que reciben los clientes a través de las redes influyen sobre la percepción que se tiene sobre tu empresa, aumentando así su confianza hacia ella.
Eso sí, siempre y cuando esos mensajes sean coherentes y tengan una estrategia lógica de captación y fidelización.
Para poder atraer al cliente potencial debemos convertirnos en un referente en nuestro sector y, para ello, nuestros contenidos deben ser útiles y aportarles valor. En definitiva, deben:
- Responder a sus dudas
- Satisfacer sus necesidades
- Guiarles hacia sus objetivos…
- Y, así, diferenciarnos de nuestra competencia.
Para ello debes tener en cuenta lo siguiente:
1. Implicaciones de aplicar un proceso de ventas en redes
Deberán de acercarse los departamentos de marketing y ventas de la empresa y trabajar de forma conjunta, compartiendo los objetivos del Plan de Empresa de la compañía.
Ambos se nutren de la información del otro y gracias a las ventas se incrementa el ROI de las redes.
2. Interacciones con clientes no intrusivas
Los comerciales interactúan con los leads durante todo el proceso de compra de una forma no intrusiva, lo cual mejora la experiencia del usuario y gracias a ello los comerciales construyen relaciones duraderas.
Por eso, la recomendación que te hago es que identifiques, con nombre y apellidos a tu cliente objetivo y comiences a interaccionar con él en sus publicaciones o a través de mensajes privados.
¡Recuerda mostrar siempre sus beneficios de estar contigo!
Pasos para una estrategia inicial de Social Selling
Para crear el proceso de Social Selling hay que tener bien definidos unos pasos para poder desarrollarla correctamente y así conseguir nuestro objetivo que es el aumento de ventas. Para ello habrá que definir lo siguientes pasos:
– Paso 1. Crear tu perfil en las redes sociales
– Paso 2. Buscar tu público objetivo
– Paso 3. Interactuar ofreciendo información de valor
Por ello, hay que establecer una presencia profesional completa con un perfil completo con contenido multimedia, imagen de fondo, aptitudes y validaciones y publicaciones y seguidores de tus artículos.
Es necesario encontrar a las personas adecuadas, para ello hay que hacer una prospección efectiva a través de búsquedas de clientes, búsquedas avanzadas, prospección de perfiles vistos, visualizaciones de tu perfil, clientes guardados y días activos.
Crear relaciones para ampliar tu red y llegar a tus posibles clientes y los que pueden presentarte a tus prospectos: nuevas conexiones, nuevas conexiones grado CEO, contactos existentes y tasa de aceptación de solicitudes de conexión enviadas.
Interactúa ofreciendo información para iniciar o mantener una relación/conversación con interacciones dadas y recibidas, interacciones dadas de publicaciones, compartir, mensajes enviados y tasa de respuesta InMail, participación en grupos, empresas guardadas y visualizaciones de publicaciones.
Ahora ya tienes todos los tips para ponerte manos a la obra con tu estrategia Social Selling y ya sabes que si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros.
