Sur le marché automobile hyperconcurrentiel d’aujourd’hui, la rapidité est l’ultime facteur de différenciation. 78 % des clients achètent à la première entreprise qui répond à leur demande (source : LeadConnect). Capter l’attention d’un client potentiel n’est qu’une question de minutes : si vous hésitez, vous risquez de perdre ce client au profit d’un autre concessionnaire.
Les méthodes de suivi traditionnelles, telles que les appels téléphoniques et les courriers électroniques, sont toujours d’actualité, mais ne suffisent plus : elles peuvent être lentes et risquent d’être ignorées ou considérées comme du spam.
Quelle est donc la solution ? La messagerie instantanée.
Avec la croissance des plateformes de messagerie telles que WhatsApp, les attentes des clients ont évolué. Les acheteurs veulent une communication rapide, pratique et personnalisée sur les plateformes qu’ils utilisent déjà quotidiennement. C’est pourquoi MotorK a amélioré son CRM automobile, LeadSparK, avec WhatsApp Business API, un puissant module complémentaire qui permet aux détaillants d’engager des prospects instantanément et de conclure des affaires plus rapidement, d’une manière efficace et intégrée.
Une règle d'or : soyez là où sont vos clients
Plus de 2,7 milliards de personnes utilisent WhatsApp dans le monde, ce qui en fait l’application de messagerie la plus populaire. Vous ne pouvez tout simplement pas l’ignorer dans votre marketing mix. Les avantages sont évidents :
⚡ Engagement instantané : 80 % des messages WhatsApp sont lus dans les 5 minutes, ce qui garantit que votre communication ne passe pas inaperçue.
📈 Des taux de réponse plus élevés : Les clients sont trois fois plus susceptibles de répondre à un message WhatsApp qu’à un courriel.
Pour les concessionnaires automobiles, il s’agit d’une mine d’or : un moyen direct, rapide et efficace de suivre les clients potentiels et d’entretenir les relations.
LeadSparK s'améliore avec WhatsApp Business API
Chez MotorK, nous nous engageons à soutenir les activités quotidiennes des détaillants automobiles avec des solutions numériques avancées et nous cherchons toujours des moyens de rendre la gestion des prospects plus intelligente, plus rapide et plus efficace. C’est pourquoi nous sommes ravis d’introduire WhatsApp Business API dans LeadSparK.
Disponible en tant qu’application de desktop et en tant que partie intégrante de la LeadSparK app, elle donne aux concessionnaires la possibilité d’engager les clients instantanément, d’automatiser les suivis et d’augmenter les conversions comme jamais auparavant.
WhatsApp Business API est une plateforme API sophistiquée qui offre la commodité de WhatsApp Business associée à l’échelle et à l’automatisation améliorée, fonctionnant de manière transparente avec d’autres plateformes technologiques et flux de travail existants.
🔹 Répondez instantanément aux clients potentiels via WhatsApp, directement depuis LeadSparK.
🔹 Envoyez des suivis à l’aide de modèles de messages pré-approuvés.
🔹 Gardez les conversations centralisées dans LeadSparK pour une visibilité et un suivi complets.
Cette approche offre les avantages de la messagerie instantanée dans un environnement d’engagement client professionnel et conforme au GDPR : vous pouvez avoir plusieurs numéros de téléphone et noms d’affichage sous un seul compte, vous engager immédiatement avec les clients qui cliquent sur votre site web ou vos publicités et offrir un support client amélioré avec un profil d’entreprise vérifié, tout en gérant toutes les conversations en un seul endroit, en suivant efficacement les entrées et les sorties, en assurant la cohérence et en améliorant la collaboration et l’efficacité en interne.
Avec l’ajout de WhatsApp Business API, vous pouvez étendre vos capacités d’approche et stimuler l’engagement des clients en offrant une gamme plus diversifiée et plus efficace d’outils de conversation, afin de répondre aux préférences et aux habitudes de chaque client tout en garantissant l’approche la plus rapide et la plus efficace. Vous pouvez désormais couvrir tous les aspects, de l’e-mail à l’appel téléphonique en passant par la messagerie instantanée, le tout dans le cadre d’un puissant CRM automobile, de sorte qu’aucune piste ne soit laissée de côté et qu’aucune opportunité commerciale ne soit perdue.
Des résultats mesurables grâce à une gestion des prospects plus rapide, plus intelligente et plus efficace
En ajoutant la messagerie instantanée à votre boîte à outils de communication, vous augmentez vos chances de capter l’intérêt des clients et de transformer les opportunités en contrats :
✅ Plus d’engagement : Les clients répondent trois fois plus vite par WhatsApp que par e-mail.
✅ Plus de conversions : Des interactions pertinentes et opportunes conduisent à un plus grand nombre de visites dans votre showroom.
✅ Efficacité accrue : Les équipes de vente gèrent toutes les interactions avec les prospects de manière centralisée.
Vous pouvez ainsi renforcer vos relations avec vos clients, gagner leur confiance à long terme et continuer à augmenter vos ventes et vos revenus.
