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Automotive Dealer Day - Marco Marlia

Intelligenza Artificiale e Machine Learning digitalizzano le concessionarie italiane

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Milano, maggio 2019 In un mondo digitale in costante evoluzione, far risaltare la propria presenza digitale rappresenta una delle principali sfide di ogni azienda; per il comparto della distribuzione automotive, contraddistinto da un alto numero di operatori e da una concorrenza serrata, distinguersi è ancora più determinante. Per loro MotorK, l’azienda italiana che sta rivoluzionando il mercato europeo del digital automotive, introduce sul mercato una rinnovata suite tecnologica che permette alle concessionarie di personalizzare in toto la propria presenza digitale, adattandola all’offerta e alle esigenze della propria clientela, sempre più esigente nel decidere come affrontare il processo di scelta e acquisto della macchina nuova. Il tutto grazie al supporto di sistemi di Intelligenza Artificiale e a tecnologie di Machine Learning al servizio del marketing automobilistico.

Recenti studi rivelano che l’86% dei consumatori* che interagiscono con aziende auto e dealer sul web dichiara di essere più propenso ad acquistare (un’auto o un servizio) se questi sono pronti ad offrire esperienze personalizzate; eppure, solo il 55% ritiene che queste esperienze siano sviluppate al meglio. Per migliorare, quindi, l’offerta per i consumatori i dealer devono personalizzare e rendere unica la propria presenza digitale. In anteprima all’Automotive Dealer Day di Verona MotorK presenta un sistema integrato di piattaforme, software e tecnologie che danno ai dealer la possibilità di incrementare i risultati di business attraverso intelligenza artificiale e machine learning.

Frutto del maggiore investimento dell’azienda di Ricerca e Sviluppo mai sostenuto finora è LeadSparK 2: la piattaforma di gestione del processo di vendita, dal lead alla firma del contratto d’acquisto dell’auto, che vanta già più di 8.000 utenti, assume una veste nuova. Sviluppato per permettere una personalizzazione efficace dei processi – regole di assegnazione, tempi di gestione, processi di chiamata e molto altro – LeadSparK 2 consente di gestire clienti sia B2C che B2B. Nel dettaglio, LeadSparK 2 espone nativamente API in lettura e scrittura su tutti gli oggetti del sistema: questo determina un’estrema facilità di integrazione con qualsiasi sistema esterno.

Il software dispone, inoltre, di un sistema di reportistica integrato (con statistiche, proiezioni di lungo periodo, analisi delle performance degli operatori del BDC) ma può facilmente collegarsi ed utilizzare sistemi di business intelligence esterni. La suite di marketing inserita nella piattaforma permette di generare e gestire le proprie iniziative promozionali in maniera autonoma e intuitiva, creando così nuove opportunità di vendita; al contempo lavora per migliorare le trattative già in corso con i clienti con processi di marketing automation migliorati. Un sistema di gestione avanzata dei livelli di privacy – necessario con l’entrata in vigore della GDPR – e dei diversi canali di comunicazione completa il quadro di un prodotto che è probabilmente il più evoluto sistema di CRM automotive sul mercato, sicuramente quello con la migliore user experience per il dealer.

WebSparK Platform è la piattaforma web per i concessionari, completa di tutte le funzionalità necessarie per avere un sito automotive unico e ben distinto da quello dei competitor. Sono già circa un migliaio i siti online in Europa che, con oltre un milione di lead complessivamente generati e oltre 600.000 auto pubblicate ogni giorno, utilizzano WebSparK; l’evoluzione del prodotto permette una personalizzazione in completa autonomia, realizzando un sito del tutto tailor made, con la certezza di avere il meglio della tecnologia e un costante aggiornamento degli strumenti digitali su cui il sito si basa per funzionare.

«Il comparto della distribuzione automotive ha ormai chiara l’esigenza di interagire con un cliente digitalmente maturodichiara Marco Marlia, CEO e co-founder di MotorK e ha bisogno di trovare soluzioni che si adattino tanto alla propria realtà aziendale quanto alle rinnovate esigenze dei consumatori. È proprio per questo che siamo convinti che fornire un ampio ventaglio di elementi altamente personalizzabili sia la soluzione migliore, consci di poter aggiornare in tempo reale tecnologie e processi. Abbiamo il team di R&D più grande tra le società di digital automotive di tutta Europa e mettiamo al servizio dei dealer questo patrimonio di competenze senza uguali».

A rappresentare un unicum nel mercato è la capacità di MotorK di non vendere servizi, ma di offrire un approccio digitale al comparto, al contempo integrato, scalabile, omnicanale, in tempo reale e data-driven.

 

*Fonte: Epsilon, 2018.

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