Selon le Forum économique mondial (WEF), la cybercriminalité est devenue la troisième économie mondiale après les États-Unis et la Chine. Cybersecurity Ventures estime le coût global à 8 000 milliards de dollars en 2023, démontrant ainsi que la cybersécurité doit être une préoccupation majeure pour toute entreprise digitale et pour toute personne exerçant une activité en ligne.
Selon le rapport 2023 Verizon Data Breach Investigations Report, 74 % des intrusions intègrent un facteur humain. Les trois principaux moyens par lesquels les attaquants accèdent à une organisation sont le vol d’informations d’identification, le phishing et l’exploitation des failles. Il est primordial que les entreprises améliorent leurs protocoles de sécurité afin de s’assurer que les données des clients sont stockées et conservées en toute sécurité.
Cet objectif peut être atteint au niveau de l’infrastructure, bien sûr, mais aussi en sensibilisant et en encourageant un comportement responsable dans l’ensemble de l’entreprise. Voici cinq étapes à suivre pour améliorer la cybersécurité de votre organisation.
1. Des mots de passe forts
La première règle que tout utilisateur digital doit remplir est de créer des mots de passe forts lors de la configuration de ses identifiants. Comme son nom l’indique, un mot de passe fort est conçu pour être difficile à deviner par une personne ou à déchiffrer par un logiciel, ce qui permet d’éviter l’accès non autorisé à des données sensibles.
Alors que les personnes ont tendance à choisir des mots de passe mémorisables utilisant des mots courants, un mot de passe fort est généralement plus long et comporte un mélange de caractères alphanumériques, de caractères spéciaux ainsi que des lettres majuscules et minuscules. Deux astuces courantes mais utiles pour définir un mot de passe sûr consistent à remplacer les lettres par des chiffres ayant un rendu visuel similaire (par exemple, ‘E’ avec ‘3’), ou à transformer une “phrase de passe” en mot de passe en utilisant ses initiales.
2. Des méthodes d'authentification avancées
Une étape supplémentaire de sécurité peut être ajoutée grâce à un processus d’authentification à plusieurs facteurs. Alors que l’authentification simple ne nécessite qu’un seul élément pour prouver l’identité de l’utilisateur (nom d’utilisateur et mot de passe), dans un environnement à plusieurs facteurs , un élément d’information supplémentaire – qui peut être un code PIN, un dynamic authentication token, un code de confirmation généré sur un appareil secondaire ou même un trait biométrique tel que votre empreinte digitale – doit être fourni .
La technique la plus courante est l’authentification à deux facteurs (2FA), qui est également celle que MotorK a récemment mise en œuvre pour ses solutions WebSparK : les concessionnaires qui utilisent WebSparK peuvent améliorer la sécurité de leurs sites Web WordPress en mettant en place une règle de connexion plus avancée exigeant que les utilisateurs saisissent un code généré par une application d’authentification (par exemple Google Authenticator, Microsoft Authenticator) après le nom d’utilisateur et le mot de passe habituels.
3. L'évaluation de l'utilisation des données
Même dans un environnement digital sûr, les données doivent être collectées de manière appropriée, en établissant un processus d’évaluation des besoins et des attributions. Pour éviter les failles ou les pertes de données, la première question à se poser est la suivante : “Ai-je besoin de collecter ces données ? Et même si la réponse est “oui”, cela ne signifie pas que les informations sur les clients doivent être disponibles dans tous les systèmes.
Si les OEM et les concessionnaires ont souvent des postes spécialisés dans la gestion des données et un ensemble de règles claires en place, ces pratiques peuvent et doivent également être adoptées par les entreprises plus petites. Pour commencer, il est important d’analyser les flux d’informations internes et externes afin de détecter les failles potentielles. Une gestion plus réfléchie des données est la première étape pour réduire les risques d’incidents.
4. Le stockage des données
Le stockage des données est un aspect essentiel de la stratégie de toute entreprise, petite ou grande, pour garantir l’organisation et la sécurité des informations sensibles des clients.
Aujourd’hui, de nombreuses solutions de stockage sont disponibles sur le marché, mais celles basées sur le cloud, souvent proposées sous forme d’abonnement, ont rapidement gagné en popularité pour diverses raisons : avant tout, la facilité d’accès, mais également la conformité réglementaire, la détection avancée des menaces et une meilleure sécurité des données.
5. La gestion des accès
Tout en analysant vos besoins en matière de données et vos flux d’informations, vous devez également définir les autorisations d’accès aux données au sein de l’organisation. L’une des erreurs les plus courantes consiste à supposer que tout le monde devrait avoir accès à tout : pour réduire l’exposition aux menaces de sécurité, il est essentiel de n’accorder l’accès qu’aux personnes qui utilisent effectivement les données des clients au profit de l’entreprise. Vos données resteront probablement plus propres et mieux organisées ainsi.
MotorK s’engage à respecter les normes de sécurité les plus strictes pour ses produits, afin de poursuivre sa vision : être le partenaire technologique le plus fiable pour le marché automobile et fournir aux concessionnaires et aux constructeurs automobiles des outils fiables garantissant la sécurité et la confidentialité des données clients. Cela ne peut être ignoré dans un scénario où le parcours d’achat omnicanal est devenu la norme et où l’expérience client se construit de plus en plus en ligne.
En tant que leader technologique de la distribution automobile en Europe, il est de notre devoir de veiller à ce que nos solutions répondent aux normes les plus élevées en termes, non seulement de performances techniques, mais également d'intégrité et de sécurité des données. Notre vision d'être le partenaire technologique le plus fiable pour le marché automobile ne peut être réalisée que si nous maintenons une approche centrée sur le client. La cybersécurité est un sujet que nous ne prenons pas à la légère ; les constructeurs et les concessionnaires automobiles peuvent donc avoir confiance en notre engagement permanent à développer et à fournir les meilleurs produits et les plus sûrs pour les accompagner au quotidien.
Malheureusement, la cybersécurité n’est pas un travail ponctuel, mais plutôt un engagement permanent de l’ensemble de l’entreprise : cependant, être conscient des risques et s’appuyer sur quelques astuces simples pour les atténuer, peut améliorer considérablement la qualité de notre travail et le niveau de service que nous fournissons à nos clients. C’est comme construire une forteresse, qui ne peut être plus solide que lorsqu’une équipe engagée l’occupe.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de sécurité de votre solution WebSparK, n’hésitez pas à contacter votre interlocuteur MotorK ; si vous n’êtes pas utilisateur de WebSparK et que vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous envoyer une demande de contact.
