En un momento en el que el sector de la automoción está experimentando una revolución digital sin precedentes y los concesionarios se enfrentan a varios cambios para seguir siendo competitivos, Legend Motor, ha decidido enfrentarse a este reto con el apoyo de MotorK. En esta entrevista, Natalia Serra León, Gerente, comparte su experiencia con la digitalización y el impacto positivo de las soluciones de MotorK en su negocio.
Con un enfoque en ventas y posventa, Legend Motor, con Natalia Serra León a la cabeza, se presenta como un concesionario oficial MG en la zona de Lleida. Con un enfoque tradicionalmente orientado hacia clientes mayores de 45 años, el concesionario prevé un cambio en este perfil con la expansión de su oferta de modelos.
El reto: Mejorar la comunicación con el cliente online y ampliar el alcance
Además, reconoce que la clave para superar estos obstáculos estaba en aprovechar las herramientas digitales, centrándose especialmente en la creación y mantenimiento de una presencia online efectiva.
Al proyectar el concesionario hacia el futuro, se han identificado por lo tanto el comercio electrónico y las herramientas digitales como recursos clave en los que invertir para poder evolucionar y adaptarse a las tendencias del sector de la automoción.
Natalia Serra León explica que la decisión de abrazar la digitalización surgió a partir de la necesidad de Legend Motor de mejorar la comunicación con los clientes sin depender de su presencia física en las instalaciones, así como ampliar su alcance más allá de la zona local.
La solución: Implementación de las herramientas digitales de MotorK
Ante la necesidad de poner en marcha la digitalización para ampliar su público de potenciales clientes y garantizarles una mejor experiencia en el proceso de compra, Legend Motor ha encontrado en MotorK el socio estratégico de confianza para la integración de herramientas específicas:
- una herramienta para crear, gestionar y optimizar campañas de marketing de manera sencilla y en diferentes canales (AdSparK);
- una sala de exposición digital optimizada para captar tráfico y sincronizada con el stock (WebSparK);
- una herramienta centralizada para la gestión del inventario y la multipublicación (StockSparK).
Con respecto a los recursos digitales más importantes para Legend Motor, Natalia Serra León destaca la página web y las redes sociales, considerándolas como elementos fundamentales para iniciar y construir una sólida conexión con los clientes.
Los resultados: Campañas de marketing efectivas y rentables
La integración de las soluciones de MotorK en Legend Motor ha generado resultados significativos en la gestión del concesionario.
La implementación de AdSparK ha sido especialmente destacada, ya que ha permitido ampliar de manera significativa el alcance del público, trascendiendo las limitaciones geográficas del concesionario. Esto ha resultado en campañas de marketing más eficientes y rentables, proporcionando a Legend Motor una herramienta esencial para conectar con su audiencia de manera efectiva.
En este viaje hacia la digitalización, Legend Motor ha encontrado en MotorK un aliado estratégico que no sólo ha abordado los desafíos actuales del sector, sino que ha brindado soluciones concretas y medibles para mejorar la experiencia del cliente y optimizar las operaciones del concesionario.
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