Codice
Modulo
Descrizione
Obiettivo
01
Automotive Digital Manage
Formazione, ruoli e responsabilità
Introdurre la nuova professionalità dell’ADM nell’Ecosistema Dealer
02
Digital funnel e organizzazione funzionale: DDC, MKT, BDC, Sales, After-sales
La ridefinizione dell’Ecosistema della Concessionaria
Far evolvere l’organizzazione della concessionaria verso un Modello per Funzioni
03
Customer Journey 2.023
Il bisogno di Mobilità
e i nuovi comportamenti
dei clienti automotive
Dotarsi di uno strumento-mappa per costruire strategie efficaci in risposta ai bisogni dei clienti
04
SEO & Content: il Piano Editoriale
Le regole per valorizzare
la propria identità digitale
Ottimizzare la presenza web (sito) per acquisire nuovi clienti da ricerche organiche
05
Piattaforma web modulare
Creazione e ottimizzazione
dei contenuti su piattaforma,
per la comunicazione del brand e la generazione di opportunità
Impostare in modo efficace la comunicazione tramite sito: dai widget alle Landing Pages
06
Customer Relationship Management
Profilazione, segmentazione, metriche e indicatori nei Processi CRM
Affronteremo alcuni aspetti operativi come la profilazione, la segmentazione, le metriche e i KPI di misurazione, nell’ottica della Customer Experience
07
Web Analytics
Dalla scelta dei KPI al controllo efficace delle informazioni
Apprendere metodi e strumenti per scegliere e monitorare i KPI più utili
08
Local Marketing
e Google My Business
Il controllo del territorio digitale: come guadagnare visibilità, dove e quando serve
Acquisire visibilità tramite azioni digitali (e non) sul territorio
09
Facebook & Instagram
Dalla gestione editoriale alla ottimizzazione delle campagne: il Piano Editoriale “social”
Gestire correttamente i canali social, dalla comunicazione “free” fino alle campagne “paid”
10
YouTube
La strategia multimediale per la comunicazione aziendale della Smart Dealership
Far evolvere qualitativamente la comunicazione aziendale, tramite molteplici formati video
