Customer Success Manager - Paris - Motork

Seniority Level: Associate

MotorK est le leader européen de solutions digitales vente et marketing spécialisé dans le secteur automobile. Notre mission est de permettre aux constructeurs et aux concessionnaires d'améliorer les ventes et le parcours digital grâce notre offre produit.

Nous sommes en très forte expansion et nous travaillons actuellement avec 90% des constructeurs automobiles. Afin de continuer sur cette trajectoire, nous recrutons de nouveaux talents. Si vous voulez révolutionner le monde automobile, rejoignez-nous.

Afin d’accompagner nos clients dans leur transformation digitale, nous sommes actuellement à la recherche d’un Customer Success Manager.

Responsabilités:

• Être le premier et le principal point de référence pour les concessionnaires et les guider une fois que le contrat a été signé
• L'objectif principal = la fidélité et la rétention de vos clients
• Garantir la satisfaction de la clientèle et créer des relations
• Accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie digitale
• Assurer une correcte intégration des produits MotorK
• S’assurer que nous mettons le meilleur à disposition de nos clients en expliquant les fonctionnalités clés du produit sur place mais également en reportant leur feedback au siège
• Conseiller nos clients en matière de gestion de leads, de centre d'appels, et de marketing digital afin de faciliter les opportunités Xsell à l'équipe commerciale
• Inviter et s’assurer de la participation de nos clients à nos événements spéciaux

Requirements

• 4+ ans d'expérience
• Expérience dans la vente ou de chef de projet de produits digitaux
• Expérience dans le secteur automobile est un plus
• Formation École de commerce
• Excellentes aptitudes à la communication
• Passion pour le digital!
• Flexibilité
• Bon niveau d’anglais

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